۲۰ تاکتیک تخصصی برای چگونگی رفتار با افراد سختگیر و مشکل ساز

نکات کلیدی ۱) نمی توانید با یک شخص غیر معقول با منطق و استدلال سخن بگوئید، اما برای مدیریت بهتر موقعیت های نامطمئن و غیر قابل پیش بینی تکنیک های اثبات شده ای وجود دارد. ۲) توصیه های تشنج زدایی کلامی شامل گوش دادن، آرام و خونسرد ماندن و جستجو برای نیاز پنهان است. ۳) بخاطر داشته باشید که یک واکنش برای همه موقعیت ها مناسب نیست؛ نیاز دارید که قابل انعطاف بمانید. 3صفحه pdf …